Comment obtenir ma Carte Douglas ?

Pour obtenir votre Carte Douglas, il vous suffit d’en faire la demande à votre Conseillère de Beauté Douglas lors de votre prochain passage en caisse dans votre Parfumerie Douglas.

Quand vais-je la recevoir ?

Vous recevrez votre Carte Douglas dans un délai de 4 semaines à votre domicile.

Cela fait plus de 4 semaines que je n’ai pas reçu ma Carte Douglas… que faire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service Carte de Fidélité Douglas à l’adresse suivante : carte@douglas.fr

Combien de temps est valable ma Carte Douglas ?

Sa durée est illimitée, à condition de faire au moins un achat dans les 2 ans dans l’une des parfumeries Douglas en France.

Comment fonctionne la Carte Douglas ?

Il vous suffit de la présenter à chaque passage en caisse pour pouvoir cumuler des points Douglas. Attention, le cumul des points Douglas n'est pas valable sur les achats passés sur la Boutique Douglas en ligne, accessible à l'adresse www.parfumerie-douglas.fr.

Quels sont mes avantages ?

Offres de Bienvenue, Chèques de Fidélité Douglas, Offre Anniversaire…
retrouvez tous vos avantages Carte Douglas en cliquant ici

Comment puis-je bénéficier d’un maximum d’avantages ?

Pensez à communiquer à votre Conseillère de Beauté Douglas votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone mobile pour bénéficier d’un maximum d’avantages Douglas !

Comment consulter mon solde de points Douglas ?

Cliquez ici pour consulter votre solde de points Douglas en ligne.
Merci de saisir votre code de Carte Douglas, votre code postal ou bien encore le code de confirmation sans espace ni virgule entre les chiffres.

J’ai consulté mon solde de points Douglas en ligne : mon solde de points affiche 0… Pourquoi ?

Assurez-vous d’avoir saisi les informations demandées sans espace ni virgule entre les chiffres.

J’ai bien rempli tous les champs lors de ma consultation de points Douglas mais cela ne fonctionne pas…

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service Carte de Fidélité Douglas à l’adresse suivante : carte@douglas.fr

Je n’ai pas reçu mon Offre Anniversaire de -10%...

Pour bénéficier de l’Offre Anniversaire, il vous suffit d’en faire la demande auprès de votre Conseillère de Beauté pendant le mois de votre anniversaire. Attention, cette offre n’est valable qu’une seule fois, non valable sur l’achat de Chèques Cadeaux Douglas et de la Wellbox de Guitay et non cumulable avec toute autre remise.

Je n’ai pas reçu mon Chèque de Fidélité Douglas de 10€…

S’il ne vous est pas délivré lors d’un passage en caisse dans votre Parfumerie Douglas, le Chèque de Fidélité Douglas vous sera envoyé sous un délai de 4 semaines.

Si toutefois vous ne le receviez pas, nous vous invitons à vous rendre dans votre Parfumerie Douglas et de le mentionner à votre Conseillère de Beauté Douglas. Assurez-vous alors que vos informations personnelles sont correctes.

Je déménage… comment actualiser mes coordonnées ?

2 possibilités s’offrent à vous :
vous pouvez accéder au changement d’adresse en ligne en cliquant ici
ou en précisant vos nouvelles coordonnées à votre Conseillère de Beauté Douglas.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question.

Par courrier :

Par e-mail :