Leader européen et présente dans 21 pays et forte de 13000 collaborateurs, notre enseigne se distingue par sa politique d’entreprise axée sur la décentralisation.

Depuis son implantation en 1990, Douglas France n’a cessé d’évoluer en termes de croissance et d’image avec plus de 180 parfumeries (intégrées et franchisées), 120 instituts et plus de 1200 salariés.

Cette évolution repose sur un savoir faire, celui de nos équipes et le vôtre. Votre participation à l’expansion de notre groupe est essentielle car elle détermine, par votre accueil et votre compétence, la satisfaction de nos client(e)s, leur attachement à nos points de vente et à l’enseigne.

Les parfumeries Douglas sont reconnues pour leur professionnalisme dans les domaines du parfum, du maquillage et des soins. Soucieux de proposer des services de premier ordre, des conseils compétents et un grand choix de marques, nous contribuons à évoluer dans un environnement agréable et qualitatif.

Les collaboratrices et collaborateurs sont le cœur de Douglas. Ils sont parmi les meilleurs pour conseiller et servir avec passion nos clients. Le secret de leur réussite est notre éventail de formations qui leur permet d’être performants. Chacun, grâce à son enthousiasme et son engagement, contribue à la réussite de Douglas.

La clientèle est notre priorité et cela nécessite d’avoir les « bons réflexes Douglas » :

- Accueillir, prendre en charge et conseiller le client : un client bien accueilli et respecté reviendra
- Écouter, poser des questions : un dialogue entre vous et votre client(e) instaure un climat de complicité
- Présenter le produit : faites découvrir le produit pour éveiller son envie
- Argumenter, répondre aux objections : vous serez plus crédible envers un client rassuré et convaincu, il adhéra définitivement et s’appropriera le produit
- Enchaîner les ventes : profitez de cet instant d’échange privilégié pour présenter les autres axes et faire découvrir les offres promotionnelles, les nouveautés…

Adopter  « l’attitude Douglas» vous permet d’offrir une qualité de service séduisante. Sourire, respect, enthousiasme, observation, écoute, capacité d’adaptation et de communication, force de conviction, charisme, délicatesse, complicité…sont autant de qualités qui rentrent en compte dans votre attitude.

Nous créons une atmosphère où nos clients, employés et associés se sentent bien.

«  Agir avec le cœur et la raison » est la maxime fondatrice du succès de notre groupe et définit les valeurs de notre action : une vraie culture d’entreprise. « Avec le cœur » car nous aimons la vente et la satisfaction de nos clients, et « avec la raison » car notre travail est orienté sur l’accroissement de la valeur du groupe.

Chacun des collaborateurs incarne notre engagement pour offrir un service exceptionnel, un éventail de produits haut de gamme et une ambiance agréable et stimulante, piliers de la stratégie.

Satisfaire nos clients
C’est le cœur de notre action. Notre but est de rendre leurs passages dans nos points de ventes agréables. Nous visons à conseiller et servir nos clients avec passion et amabilité. Notre professionnalisme, notre disponibilité et notre enthousiasme donnent à nos clients le sentiment d’être uniques et d’être l’objet de toutes nos attentions.

Travailler en harmonie avec nos collaborateurs
Nous nous engageons pour notre entreprise. Chacun de nous contribue à son succès avec ses points forts, son engagement et sa personnalité, et la franchise de nos rapports permet une collaboration constructive basée sur la confiance. Nous créons un univers où il est agréable de travailler efficacement et où de nombreuses perspectives professionnelles sont possibles.

Agir en entrepreneur
Tous nos employé(e)s disposent de marges de manœuvre importantes pour atteindre les objectifs fixés dans leur domaine de responsabilité. Nous savons que l’organisation décentralisée de notre groupe favorise de nouvelles idées et c’est pourquoi nous soutenons la créativité de chaque individu. Nous accordons une grande valeur au sens des responsabilités, à l’esprit d’initiative et à la capacité de chacun de penser et d’agir pour l’entreprise.

Œuvrer pour la réussite de l’entreprise
Le succès est le guide de nos efforts. Nous développons une croissance nationale et internationale basée sur les investissements (nouvelles ouvertures, rachats et réagencements de magasins) et cela constitue une garantie pour nos emplois. Nous sommes ouverts aux changements et aux évolutions, et n’hésitons pas à innover.

Etre un partenaire fiable et respecté
Nous sommes un partenaire stable. Nous ne promettons que ce que nous pouvons tenir. Nos actions sont marquées par le sérieux, l’engagement et le respect d’autrui.

Intégrer un groupe international tel que Douglas, c’est donner un véritable élan à sa carrière. La réussite de l’entreprise, nous la devons à nos collaborateurs qui sont au centre de nos actions.

Chez Douglas les opportunités de carrière sont nombreuses, tant en réseau qu’au siège. Des possibilités sont également ouvertes à l’international.

Elles dépendent de 4 facteurs : vos compétences, votre motivation, votre mobilité géographique et votre engagement pour le groupe.